عادت خدمات المحافظ الإلكترونية الخاصة بشركات الاتصالات في مصر إلى العمل بشكل تدريجي بعد توقف استمر لعدة ساعات صباح اليوم الثلاثاء 23 يونيو، نتيجة الضغط الكبير على الشبكة. تسبب هذا الضغط في توقف معظم خدمات التحويل ودفع الفواتير، مما أثر على عدد كبير من المستخدمين خلال الفترة الصباحية.
أسباب العطل واستعادة الخدمات
أكد موظف خدمة عملاء في شركة فودافون أن العطل نجم عن تزايد الطلبات على الشبكة بشكل متكرر خلال الصباح، مما أدى إلى توقف عدد من الخدمات الإلكترونية على المحافظ. وأوضح في تصريح لـ «الأسبوع» أن خدمات التحويل والاستقبال ودفع الفواتير عادت للعمل تدريجيًا، لكنها ما زالت تحتاج لبعض الوقت لاستعادة كامل الخدمات بشكل طبيعي.
خدمات المحافظ الإلكترونية المتاحة
توفر المحافظ الإلكترونية لشركات الاتصالات في مصر مجموعة واسعة من الخدمات المالية، منها دفع فواتير الهاتف المحمول وشحن الرصيد، بالإضافة إلى سداد فواتير الخط الأرضي والإنترنت والكهرباء والغاز والمياه. كما يمكن من خلالها دفع مصروفات الجامعات والمعاهد وخدمات الدفع عبر الإنترنت.
القيود على عمليات التحويل
تخضع عمليات التحويل على المحافظ الإلكترونية لحدود قصوى لضمان الأمان، حيث يبلغ الحد الأقصى اليومي 60 ألف جنيه، والحد الأقصى الشهري 200 ألف جنيه، مما يضمن تنظيم العمليات المالية وحماية المستخدمين من المخاطر المحتملة.
