شهدت الفترة الأخيرة تصاعداً في معدلات البحث عن كيفية تقديم تظلمات للبطاقات التموينية المتوقفة، وذلك بعد قرار وزارة التموين بفتح باب التظلمات للمتضررين من إيقاف الدعم. يأتي هذا الإجراء استجابةً للمطالب الشعبية، وسط حرص الوزارة على ضمان وصول الدعم لمستحقيه فقط.
خطوات تقديم التظلم لإعادة تشغيل البطاقة التموينية
يمكن للمواطنين الراغبين في تقديم تظلم بشأن إيقاف بطاقاتهم التموينية اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة مصر الرقمية.
- الضغط على استمارة تحديث البيانات التي تشمل الدخل والإنفاق والاستهلاك والحيازة.
- استكمال التحديث الإلكتروني وطباعته.
- تقديم نموذج استكمال تحديث البيانات مع المستندات الدالة على صحة التظلم إلى مكتب التموين التابع له المواطن.
- أو إرسال بيانات التظلم مع توضيح سبب الحذف عبر مركز خدمة العملاء على الخط الساخن 19959.
تقوم الجهات المختصة بمراجعة كافة البيانات، وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية في الشهر التالي.
المستندات المطلوبة لتقديم التظلمات
حددت وزارة التموين مجموعة من المستندات التي يجب إرفاقها عند تقديم التظلم، وهي:
- طباعة استمارة تحديث البيانات بعد التحديث الإلكتروني.
- صورة من بطاقة التموين.
- بطاقة الرقم القومي للزوج وصورة منها.
- إيصال مرافق حديث (كهرباء، مياه، غاز).
- المستندات الدالة على سبب الإيقاف؛ ففي حالة التوقف بسبب الدخل المرتفع، يجب إحضار مفردات مرتب حديثة أو برنت تأميني.
- في حالة التوقف بسبب امتلاك سيارة حديثة، إحضار شهادة بيانات من المرور تثبت عدم امتلاك سيارة.
- في حالة التوقف بسبب الحيازة الزراعية، تقديم شهادة من الجمعية الزراعية توضح الحيازة الفعلية.
الأسباب التي قد تؤدي إلى إيقاف البطاقة التموينية
تتضمن الحالات التي قد تؤدي إلى إيقاف البطاقة التموينية والتي يمكن التظلم عليها في حال الخطأ ما يلي:
- عدم حذف المتوفين من البطاقة التموينية.
- تسجيل أفراد على البطاقة دون وجود صلة قرابة حقيقية.
- سفر أحد المستفيدين للخارج لفترات طويلة دون إخطار مكتب التموين.
- عدم استخدام البطاقة في صرف السلع لمدة تزيد على 6 أشهر متتالية.
