تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية جهودها لضمان وصول الدعم التمويني إلى مستحقيه، حيث أتاح الوزارة إمكانية تقديم تظلمات إلكترونية لمن تم إيقاف بطاقاتهم التموينية. يأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على مراجعة الحالات التي ترى أنها لا تزال تستحق الدعم، ومنح المواطنين فرصة استعادة الدعم بعد إثبات أحقيتهم.

كيفية تقديم التظلم لإعادة تشغيل البطاقة التموينية

يمكن للمواطنين تقديم طلبات التظلم عبر الخطوات التالية:

  • الدخول على منصة مصر الرقمية.
  • اختيار خدمة تحديث البيانات واستكمال نموذج التظلم.
  • التوجه إلى مكتب التموين التابع لمحل الإقامة، وتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات مرفقًا بالمستندات التي تثبت أحقية المواطن في الدعم.
  • إرسال بيانات التظلم وسبب إيقاف البطاقة إلى مركز خدمة العملاء على الخط الساخن 19959.

مراجعة الطلبات وإعادة تفعيل البطاقات

بعد استلام طلبات التظلم، تقوم الوزارة بمراجعة البيانات والمستندات المقدمة. وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم التمويني، يتم إعادة تفعيل البطاقة وصرف الدعم بدءًا من الشهر التالي لتقديم التظلم. وتؤكد الوزارة على استمرار استقبال طلبات التظلم لمنح المواطنين فرصة مراجعة موقف بطاقاتهم التموينية.