تأكيدًا على حق المواطنين في التظلم من قرارات إيقاف الدعم، أوضح أحمد كمال، مساعد وزير التموين والمتحدث باسم الوزارة، أن من يعتقد في استحقاقه لاستمرار الدعم يمكنه تقديم المستندات التي تثبت ذلك عبر أقرب مكتب تموين. يأتي هذا في إطار حرص الوزارة على ضمان وصول الدعم لمستحقيه دون تأخير.
لجنة يومية لفحص التظلمات وتسريع البت في الطلبات
أشار أحمد كمال خلال مداخلة هاتفية ببرنامج ستوديو إكسترا على فضائية إكسترا نيوز إلى توجيه وزير التموين والتجارة الداخلية الدكتور شريف فاروق بتشكيل لجنة تجتمع يوميًا لفحص جميع التظلمات الواردة من مكاتب ومديريات التموين على مستوى الجمهورية. تهدف اللجنة إلى ضمان سرعة البت في الطلبات وعدم تأخير حقوق المواطنين، مع إرسال رسالة للمواطن المثبت استحقاقه على رقم الهاتف المسجل لديه، لتعويض الدعم بأثر رجعي اعتبارًا من الشهر الذي تم فيه إيقاف صرفه.
تسهيلات متعددة لتقديم التظلمات وتحديث البيانات
خصصت الوزارة 1358 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطور لاستقبال طلبات التظلم، بالإضافة إلى توفير الخدمة في أكثر من 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية لتيسير الإجراءات. كما أصبحت خدمة تحديث البيانات متاحة عبر منصة «مصر الرقمية» مجانًا وعلى مدار الساعة، إلى جانب مكاتب البريد التي تعمل يوم الجمعة من الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، مما يسهل على المواطنين تقديم التظلمات واستكمال البيانات المطلوبة.
ضمان وصول الدعم للفئات الأكثر استحقاقًا
أكد أحمد كمال أن الهدف من تنقية بطاقات التموين ليس استبعاد المواطنين، بل ضمان وصول الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا. وأوضح أن الوزارة حريصة على الحفاظ على حقوق المواطنين وسرعة التعامل مع جميع طلبات التظلم، متخذة كافة الإجراءات التي تضمن تحقيق العدالة في صرف الدعم التمويني.
