تسعى وزارة التموين والتجارة الداخلية إلى تعزيز سرعة الاستجابة لتظلمات أصحاب بطاقات التموين الموقوفة، في إطار حرصها على ضمان حقوق المواطنين المستحقين للدعم. وقد جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، الذي أكد على أهمية البت السريع والدقيق في هذه التظلمات.
لجنة مختصة لفحص التظلمات بشكل يومي
تم تشكيل لجنة متخصصة تعقد اجتماعات يومية لمراجعة كافة التظلمات المقدمة من المواطنين بشأن بطاقاتهم التموينية الموقوفة. تهدف اللجنة إلى دراسة الحالات بدقة واتخاذ القرارات المناسبة طبقًا للضوابط والمعايير المعتمدة، لضمان سرعة الانتهاء من الإجراءات والحفاظ على حقوق المستحقين للدعم التمويني.
تيسير إجراءات تحديث البيانات عبر مكاتب البريد
في إطار التنسيق المستمر مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، تم الاتفاق مع الهيئة القومية للبريد على تقديم خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد منتشرة على مستوى الجمهورية. تأتي هذه الخطوة لتسهيل عملية تحديث البيانات، التي تعتبر شرطًا أساسيًا لتقديم التظلمات المتعلقة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، بالتوازي مع استمرار إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.
