بدأت مكاتب البريد في استقبال طلبات تحديث بيانات التموين لعام 2026، في خطوة تهدف إلى تسهيل إجراءات تقديم التظلمات للمواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم. تأتي هذه المبادرة بالتعاون بين وزارة التموين والتجارة الداخلية والهيئة القومية للبريد، لتوفير خدمة ميسرة من خلال 500 مكتب بريد منتشرة على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.
مواعيد تقديم الخدمة في مكاتب البريد
أعلنت الوزارة أن مكاتب البريد ستقدم خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، بدءًا من 24 يوليو 2026. ويكون العمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا. هذه المواعيد تهدف إلى توفير الوقت المناسب للمواطنين لاستكمال بياناتهم بسهولة ويسر، مع استمرار توافر الخدمة عبر المنصة الرقمية طوال الأسبوع.
تعاون البريد والوزارة لتيسير الإجراءات
أكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، على جاهزية 500 مكتب بريد لاستقبال المواطنين وتقديم الدعم اللازم. تم تدريب العاملين في هذه المكاتب على آليات تقديم الخدمة بكفاءة عالية لضمان سهولة وسرعة إنجاز استمارات تحديث البيانات. بعد استكمال البيانات، يتوجه المواطنون إلى مكاتب التموين الـ1085 المنتشرة في المحافظات، بالإضافة إلى 412 مركز خدمة مطور، لاستكمال إجراءات التظلم ومراجعة المستندات وفق الضوابط المعتمدة.
آليات فحص التظلمات وضمان حقوق المواطنين
وجهت وزارة التموين جميع مديرياتها بالتيسير على المواطنين في إجراءات التظلمات، مؤكدين أن حق التظلم مكفول لكل من يرى استحقاقه للدعم. تم تشكيل لجنة مختصة لفحص التظلمات يوميًا والبت فيها بسرعة، وفقًا للمعايير والضوابط المعتمدة. كما سيتم إخطار المواطنين بنتائج التظلمات عبر رسائل نصية على أرقام هواتفهم المسجلة، لتعزيز الشفافية وسرعة التواصل.
تؤكد الوزارة على مسؤولية مقدم الطلب في تقديم بيانات ومستندات صحيحة، وأن جميع التظلمات تخضع للفحص الدقيق والحيادي استنادًا إلى قواعد البيانات الرسمية. وأشارت إلى أن نسبة التظلمات منذ فتح الباب في 14 يونيو 2026 لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات، مما يعكس دقة استهداف الدعم وكفاءة محددات العدالة الاجتماعية، مع ضمان استمرار حق المواطنين في التظلم وإعادة الفحص عند تقديم مستندات تثبت استحقاقهم.
