أطلقت وزارة التموين والتجارة الداخلية، اليوم الجمعة، حملة لتحديث بيانات بطاقات التموين المتوقفة وتلقي طلبات التظلمات عبر 500 مكتب بريد منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وذلك بالتزامن مع استمرار تقديم هذه الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية. تهدف هذه المبادرة إلى تسهيل استعادة الدعم للمستحقين وتسريع عملية فحص الطلبات والبت فيها بما يتماشى مع محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026.
آلية تقديم التظلمات وتحديث البيانات
تتيح وزارة التموين للمواطنين تحديث بياناتهم وتقديم طلبات التظلم من خلال مكاتب البريد المنتشرة في مختلف المحافظات، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد. وتعمل هذه الخطوة على توفير خيارات متعددة للمواطنين لاستكمال الإجراءات بسهولة ويسر. تبدأ مواعيد استقبال المواطنين في مكاتب البريد من الساعة 2 ظهرًا حتى 9 مساءً يوم الجمعة، ومن 9 صباحًا حتى 4 عصرًا يوم السبت، مع استمرار الخدمة الإلكترونية على منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.
المستندات والإجراءات المطلوبة
بعد إتمام استمارة تحديث البيانات سواء عبر مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يجب على المواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له مصطحبًا المستندات التي تثبت أحقيته في الدعم. ويتم استقبال طلبات التظلم في 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطور على مستوى الجمهورية، حيث تتم مراجعة المستندات وفحصها وفق الضوابط المعتمدة بدقة وسرعة. تؤكد الوزارة على ضرورة تقديم جميع المستندات التي تثبت استحقاق الدعم دون استثناء لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بأسرع وقت ممكن.
جاهزية مكاتب البريد واستكمال الخدمة
أكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية مكاتب البريد المشاركة لاستقبال المواطنين، مشيرة إلى أن العاملين تلقوا تدريبًا مكثفًا على آليات استيفاء استمارات تحديث البيانات بهدف ضمان سرعة إنجاز الخدمة وكفاءتها. تأتي هذه الخطوة ضمن جهود الدولة لتحديث منظومة الدعم التمويني وتحقيق العدالة الاجتماعية في توزيع الموارد.
