حققت وزارة الصحة والسكان إنجازًا مهمًا يعكس التزامها بتطوير منظومة العمل المؤسسي وتعزيز معايير الجودة في القطاع الصحي. فقد أعلنت الوزارة عن حصول الإدارة العامة للمبادرات الصحية على شهادتي الآيزو في الجودة ورضا المنتفعين، ما يمثل خطوة نوعية في تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
تفاصيل الحصول على شهادتي الآيزو
حصلت الإدارة العامة للمبادرات الصحية على شهادة "ISO 9001:2015" الخاصة بنظام إدارة الجودة، بالإضافة إلى شهادة "ISO 10002:2018" التي تركز على نظام إدارة الشكاوى ورضا المنتفعين. وتُعد هذه الإدارة أول إدارة عامة ضمن الهيكل التنظيمي الجديد للوزارة تحقق هذا الإنجاز، مما يؤكد جدية الوزارة في تطبيق أحدث المعايير الدولية.
تأكيد على تطوير منظومة العمل المؤسسي
أكد الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن هذه الشهادات تأتي نتيجة استيفاء كافة المتطلبات الدولية وتطبيق منظومة متكاملة لإدارة العمليات. وأضاف أن الوزارة عززت آليات قياس رضا المنتفعين والاستجابة السريعة لشكاواهم، ضمن استراتيجية شاملة لرفع كفاءة الأداء المؤسسي وتقديم خدمات صحية ذات جودة عالمية.
