تسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى تسهيل عملية الحصول على تذاكر السفر للركاب من خلال توفير مجموعة واسعة من وسائل الحجز وخيارات الدفع المتنوعة، بما يساهم في تقليل الازدحام أمام شبابيك الحجز بالمحطات ويُعزز من تجربة السفر عبر القطارات.
قنوات الحجز المتاحة للركاب
تتيح الهيئة عدة قنوات لحجز تذاكر السفر، منها الحجز المباشر عبر شبابيك التذاكر المنتشرة في جميع محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية، والحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للهيئة. كما يمكن الاستفادة من تطبيق الهاتف المحمول «Egyptian National Railways» المتوفر على متاجر التطبيقات، بالإضافة إلى الحجز من خلال وكلاء البيع المعتمدين الذين يعملون مع شركات التحصيل الإلكتروني مثل فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، وضامن وغيرها.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، مع إمكانية الحجز قبل 15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل انطلاق القطار. كما توفر الهيئة مكاتب المدينة المنتشرة بعدد 34 مكتبًا خارج المحطات، إلى جانب ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.
خيارات دفع إلكترونية ونقدية متنوعة
تقدم منظومة الدفع بالهيئة خيارات مرنة لتناسب مختلف احتياجات الركاب، حيث يمكن سداد قيمة التذاكر نقديًا عبر شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة. كما تم إتاحة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع الدولية مثل Visa وMastercard في المحطات الرئيسية، بالإضافة إلى إمكانية الدفع عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع.
بالإضافة إلى ذلك، يُمكن الدفع نقديًا أو إلكترونيًا لدى وكلاء البيع المعتمدين، مما يوفر سهولة ويسرًا في إنجاز عمليات شراء التذاكر دون الحاجة للانتظار لفترات طويلة.
جهود التطوير المستمرة
تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر على التزامها المستمر بتطوير خدمات الحجز والدفع، وتقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب. يأتي ذلك في إطار اهتمام الدولة الكبير بهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، ويعكس التحسينات المستمرة التي شهدها قطاع السكك الحديدية في السنوات الأخيرة، والتي أسهمت في تحقيق نقلة نوعية في جودة الخدمات المقدمة.
