شهدت لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة اليوم عقد لقاء موسع مع محرري الملف السياحي لعرض تفاصيل ضوابط وإجراءات العمرة الجديدة، في خطوة تهدف إلى ضمان حقوق المعتمرين وتنظيم عمل الشركات السياحية خلال الموسم الحالي. يأتي ذلك في ظل حرص الغرفة على تطوير منظومة العمرة بما يحقق التوازن بين جودة الخدمات المقدمة والتزام الشركات بالمعايير المطلوبة.
تحسين ضوابط العمرة وضمان حقوق المعتمرين
أكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن ضوابط العمرة لهذا الموسم تعد أفضل من الموسم السابق، إذ تم مراعاة كافة الأبعاد التي تضمن تقديم جودة عالية للمعتمرين، مع ضمان التزام الشركات السياحية بتنفيذ البرامج المتفق عليها. وأوضح إبراهيم أن الغرفة أجرت العديد من اللقاءات مع أعضاء الجمعية العمومية للوصول إلى أفضل صيغة ممكنة لهذه الضوابط.
كما أعلن إبراهيم انطلاق أولى رحلات العمرة للموسم الجديد لعام 1448 هـ، من مطار القاهرة متجهة إلى السعودية اليوم الإثنين، مما يؤكد جاهزية القطاع لاستقبال المعتمرين وتنظيم رحلاتهم بشكل احترافي.
مراقبة صارمة وعقوبات على الشركات المخالفة
أشار رئيس لجنة السياحة الدينية إلى أن الغرفة جمعت كافة الملاحظات الخاصة بموسم الحج السياحي الماضي ووجهتها إلى شركة الراجحي السعودية، المسؤولة عن تقديم الخدمات للحجاج، بهدف تحسين التجربة في المواسم المقبلة. كما تم توقيع عقوبات على 66 شركة سياحية لمخالفتها ضوابط العمرة في الموسم الماضي، بالإضافة إلى إيقاف ترخيص 8 شركات أخرى بسبب مخالفات جسيمة.
من جانبه، أوضح وليد خليل، نائب رئيس لجنة السياحة الدينية، أن الضوابط الجديدة تعزز مفهوم راحة المعتمر من خلال الالتزام بتقديم كافة الخدمات المتفق عليها في العقود، مع إمكانية تقييم الشركات عبر تطبيق "رفيق" الذي يتيح للمعتمر تقديم شكوى حال عدم التزام الشركة، ليكون بذلك شريكًا فعالًا في حماية حقوق المعتمرين.
إجراءات تنظيمية جديدة لضمان الانضباط
كشف وليد خليل عن قرار إيقاف تعامل شركات السياحة مع 3 شركات طيران نتيجة وجود خلل في بنود التعاقد مع هذه الشركات والمعتمرين، ما استدعى اتخاذ إجراءات صارمة لضمان سير العمل وفق القواعد المنظمة. كما أشار إلى تطبيق التأشيرة المتعددة التي تصدرها السعودية لمدة تصل إلى 30 يومًا، والتي ستعتمدها شركات السياحة في برامج العمرة، مما يضيف مرونة أكبر للمعتمرين في تنظيم رحلاتهم.
