تسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى تسهيل تجربة حجز تذاكر القطارات عبر توفير 7 وسائل متنوعة تمكن الركاب من الحصول على التذاكر بسهولة ويسر، مع توفير خيارات دفع إلكترونية متعددة تلبي احتياجات مختلف الفئات. تأتي هذه الخطوة ضمن جهود وزارة النقل لتطوير منظومة السكك الحديدية وتحسين جودة الخدمات المقدمة لجمهور الركاب.
قنوات الحجز المتاحة للركاب
تتيح الهيئة القومية لسكك حديد مصر عدة طرق لحجز تذاكر السفر تشمل الحجز المباشر عبر شبابيك التذاكر في المحطات المنتشرة على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى الحجز الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي للهيئة أو عبر تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways" المتوفر على متاجر التطبيقات. كما يمكن للركاب الحجز من خلال وكلاء البيع المعتمدين التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني مثل فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي.
بالإضافة إلى ذلك، توفر الهيئة خدمة الحجز الصوتي لتذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي، وذلك بدءًا من 15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل موعد قيام القطار. كما يمكن الحجز من مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات وعددها 34 مكتبًا، واستخدام ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية.
خيارات الدفع الإلكترونية والنقدية
تتضمن منظومة الدفع عدة خيارات مرنة تلبي مختلف احتياجات الركاب، حيث يمكن السداد نقديًا عبر شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، أو إلكترونيًا باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني مثل Visa وMastercard في المحطات الرئيسية. كما يمكن الدفع إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع، أو نقديًا وإلكترونيًا لدى وكلاء البيع المعتمدين.
التطوير المستمر لخدمات الحجز والدفع
تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرارها في تطوير خدمات الحجز والدفع لتقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، وذلك في ضوء الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا. وقد أسهمت هذه الجهود في تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة خلال السنوات الأخيرة، مما يعزز من كفاءة منظومة النقل عبر السكك الحديدية.
