تسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى تطوير وتحسين خدماتها باستمرار، حيث أطلقت مجموعة متنوعة من الوسائل الحديثة لحجز تذاكر القطارات، مع توفير عدة خيارات للدفع تلبيةً لاحتياجات الركاب وتيسيراً عليهم، مما يسهم في تقليل الازدحام أمام شبابيك التذاكر وتحسين تجربة السفر.
طرق حجز تذاكر القطارات
توفر الهيئة سبع قنوات رئيسية يمكن من خلالها حجز تذاكر السفر، تشمل:
- شبابيك التذاكر المتوفرة في كافة المحطات الرئيسية والفرعية.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة الذي يتيح الحجز بسهولة ويسر.
- تطبيق "Egyptian National Railways" المتاح على متجري "Play Store" و"App Store".
- وكلاء البيع المعتمدين مثل فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، وخدماتي.
- الخدمة الصوتية الخاصة بحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال بالرقم 1661 من المحمول و09000661 من الخطوط الأرضية، مع إمكانية الحجز قبل الرحلة حتى 15 يوماً.
- مكاتب المدينة التي تقدم خدمات الحجز في 34 مكتباً منتشرة خارج نطاق المحطات على مستوى الجمهورية.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في عدد من المحطات الرئيسية لتسهيل الإجراءات بشكل مستقل.
خيارات الدفع المتاحة
تتيح الهيئة عدة طرق للدفع لتناسب جميع الركاب، وتشمل:
- الدفع النقدي في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة.
- الدفع الإلكتروني عبر بطاقات Visa وMastercard، متاح في شبابيك التذاكر بالمحطات الرئيسية، ومن خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي، إضافة إلى الدفع عن طريق وكلاء البيع المعتمدين.
جهود الهيئة لتحسين خدمات الركاب
تعكف الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، في ظل الدعم الكبير من الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يشهد نقل الملايين سنوياً. وقد أسفرت هذه الخطوات عن نقلة نوعية في جودة الخدمة المقدمة، بهدف تحقيق راحة الركاب وتسهيل عمليات الحجز والدفع.
