في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع الركاب وتحسين جودة الخدمة، أعلنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT عن تخصيص رقم واتساب لاستقبال الشكاوى والمقترحات والاستفسارات الخاصة بالخدمة.
رقم واتساب مخصص لخدمة الركاب
أوضحت الشركة أن الرقم المخصص عبر تطبيق واتساب هو 01153153061، حيث يمكن للمواطنين التواصل بسهولة لطرح أي ملاحظات أو استفسارات تتعلق بالأتوبيس الترددي. تأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية الشركة لتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
تعزيز سرعة الاستجابة وجودة الخدمة
أكدت الشركة أن تخصيص هذه القناة المباشرة يهدف إلى سرعة تلقي الملاحظات ودراسة المقترحات وفحص الشكاوى والتعامل معها بشكل فعال، ما يسهم في تحسين تجربة المستخدمين وتحقيق أعلى مستويات الانضباط والجودة داخل منظومة الأتوبيس الترددي.
التزام مستمر بتحسين تجربة الركاب
شددت الشركة على أن آراء المواطنين ومقترحاتهم تمثل ركيزة أساسية في عملية التطوير المستمر، مؤكدة التزامها بالاستماع لكافة الملاحظات والعمل على تحويلها إلى إجراءات فعالة تسهم في رفع مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب.
