في إطار جهود وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتسهيل حصول المواطنين على خدمات الاتصالات، أصبح بإمكان المستخدمين الآن الاعتماد على تطبيق My NTRA الذي يوفر 7 خدمات مجانية مهمة توفر عليهم عناء زيارة الفروع وتوفير الوقت والجهد.
خدمات الاستعلام وإدارة الخطوط والمحافظ الإلكترونية
يتيح التطبيق خدمة «أرقامي» التي تمكن المستخدم من معرفة جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه عبر الرقم القومي، مما يساعد في اكتشاف أي خطوط غير معروفة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. كما يمكن للمستخدمين الاستعلام عن المحافظ الإلكترونية المرتبطة بأسمائهم سواء التابعة لشركات المحمول أو البنوك، مع إمكانية إلغاء المحافظ غير المستخدمة لتعزيز الأمان المالي.
خدمات القيمة المضافة والشكاوى
يقدم التطبيق إمكانية الاستعلام عن خدمات القيمة المضافة مثل النغمات والأخبار والمسابقات، مع خيار إلغاء الخدمات غير المرغوب فيها مباشرة، مما يمنع الخصومات غير المتوقعة من الرصيد أو الباقات الشهرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم شكاوى رسمية ضد شركات الاتصالات بخصوص الخدمة أو الفواتير أو جودة الشبكة، مع متابعة حالة الشكوى والإجراءات المتخذة عبر التطبيق.
مميزات إضافية لتعزيز تجربة المستخدم
يوفر التطبيق خريطة تفاعلية لجودة خدمات الاتصالات في مختلف المناطق داخل مصر، مما يساعد المستخدمين على مقارنة جودة الصوت والإنترنت بين الشركات قبل اتخاذ قرار الانتقال. كما يمكن متابعة حالة طلب نقل الرقم بين شبكات المحمول بسهولة دون الحاجة للاتصال بخدمة العملاء. وأخيراً، يتضمن التطبيق أداة لقياس سرعة الإنترنت وجودة الشبكة عبر بيانات الهاتف أو الواي فاي لتقييم مستوى الخدمة بشكل لحظي.
يمثل تطبيق My NTRA خطوة مهمة نحو دعم التحول الرقمي في مصر، حيث يمكّن المواطنين من إدارة خدمات الاتصالات بسرعة وأمان عبر هواتفهم المحمولة، مع توفير حلول شاملة تضمن سهولة الوصول إلى المعلومات وحماية الحقوق الرقمية.
