تساؤلات كثيرة تثار حول الإجراءات الواجب اتباعها بعد تحديث بيانات البطاقات التموينية عبر منصة مصر الرقمية، خاصة بين أصحاب البطاقات التي تم إيقافها. في هذا السياق، أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن مجرد تحديث البيانات إلكترونيًا لا يكفي لإعادة تشغيل البطاقة، بل يمثل خطوة أولى في مسار التظلم واستعادة الدعم.
خطوات استكمال إجراءات التظلم
أوضحت الوزارة أنه بعد تحديث البيانات يجب على المواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له لاستكمال إجراءات التظلم، حيث يتطلب تقديم طلب رسمي مرفق بالمستندات التي تثبت استحقاقه للدعم. هذه المستندات تختلف حسب سبب إيقاف البطاقة، فمثلاً إذا كان الإيقاف بسبب وجود أبناء يدرسون في مدارس خاصة أو دولية، يجب تقديم إثباتات مثل قيمة المصروفات الدراسية أو أي مستندات تؤكد استمرار الأسرة في استحقاق الدعم.
التواصل مع مركز خدمة العملاء
كما يمكن للمواطنين إرسال بيانات التظلم مع توضيح سبب حذف البطاقة إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959، وذلك بعد إتمام تحديث البيانات. هذه الخطوة تتيح متابعة الطلب بشكل رسمي وتسهيل عملية مراجعة الحالات المختلفة.
مراجعة الطلبات وإعادة تشغيل البطاقات
أكدت وزارة التموين أن جميع طلبات التظلم تخضع لعملية فحص ومراجعة دقيقة. وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، يتم إعادة تشغيل البطاقة التموينية وصرف المقررات اعتبارًا من الشهر التالي. وتؤكد الوزارة أن إجراءات تنقية البطاقات تهدف إلى ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين، مع الحفاظ على حقوق الأسر الأولى بالرعاية دون المساس بها.
