فتحت وزارة التموين والتجارة الداخلية باب التظلمات أمام المواطنين الذين تم إيقاف أو حذف بطاقاتهم التموينية ويرغبون في استعادة الدعم، في خطوة تهدف إلى ضمان وصول الدعم إلى المستحقين فعليًا. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الوزارة لتنقية قاعدة بيانات المستفيدين من الدعم التمويني وفق معايير العدالة الاجتماعية.
كيفية تقديم طلب التظلم على بطاقة التموين
يمكن للمواطنين الراغبين في التظلم تقديم طلباتهم عبر منصة مصر الرقمية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة مصر الرقمية واستكمال استمارة تحديث البيانات.
- تقديم نموذج استكمال تحديث البيانات مرفقًا بالمستندات التي تثبت صحة التظلم إلى مكتب التموين الأقرب.
- تقديم بيانات التظلم مع توضيح سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء على الخط الساخن رقم 19959، التابع لشركة توبيا تكنولوجي بوزارة الإنتاج الحربي.
- مراجعة البيانات بدقة لضمان صحتها وتسجيل الطلب ضمن المنظومة الإلكترونية.
شروط وإجراءات إعادة تفعيل الدعم
أكدت الوزارة أنه في حالة ثبوت استحقاق المواطن للدعم، سيتم إعادة تفعيل بطاقة التموين اعتبارًا من الشهر التالي لتقديم طلب التظلم. وأشارت إلى أن إيقاف بعض البطاقات جاء نتيجة تطبيق محددات العدالة الاجتماعية التي تشمل امتلاك مواطن لوحدة سكنية فارهة، أو شركة، أو وجود أبناء في مدارس دولية، أو استيراد سيارات من الخارج، أو امتلاك أكثر من سيارة فارهة.
حماية المستحقين الحقيقيين
أكدت الوزارة أن جميع الأسر الأولى بالرعاية والفعليين في استحقاق الدعم مستمرة في صرف مقررات التموين الشهرية دون انقطاع، مشددة على عدم المساس بالمستحقين الحقيقيين ضمن إجراءات التنقية.
