تزايد اهتمام المواطنين في مختلف محافظات مصر بمتابعة فاتورة الكهرباء وسدادها إلكترونياً، في ظل سعي وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتيسير الخدمات الرقمية وتوفير الوقت والجهد على المشتركين. ويأتي ذلك مع بدء إصدار الفواتير الشهرية، حيث يحرص الكثيرون على تسديد مستحقاتهم في المواعيد المحددة لتجنب غرامات التأخير والإجراءات القانونية التي قد تترتب على التأخر في السداد.
آلية الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء إلكترونياً
أتاحت الشركة القابضة لكهرباء مصر خدمة الاستعلام الإلكتروني عن قيمة فاتورة الكهرباء عبر موقعها الإلكتروني، وذلك باتباع خطوات سهلة تشمل الدخول إلى الموقع المخصص، اختيار قسم الخدمات الإلكترونية، ثم خدمة الاستعلام عن الفاتورة الشهرية. بعد ذلك، يتم إدخال بيانات صاحب العداد ورقم العداد المكون من 10 أرقام بحسب نظام شركة التوزيع، بالإضافة إلى تحديد شركة توزيع الكهرباء والمنطقة التابع لها العداد. وأخيراً، الضغط على زر استعلام لعرض قيمة الفاتورة، مما يمكن المشتركين من متابعة استهلاكهم الشهري قبل موعد السداد.
كيفية سداد فاتورة الكهرباء عبر الموبايل
توفر وزارة الكهرباء إمكانية سداد الفاتورة إلكترونياً من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، حيث يمكن للمشتركين الدخول إلى المنصة، اختيار خدمة سداد الفاتورة، ثم إدخال بيانات العداد بدقة وكتابة كود السداد الإلكتروني المدون على الفاتورة. بعد مراجعة البيانات واختيار وسيلة الدفع المناسبة سواء عبر البطاقات البنكية أو وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة، يتم تأكيد عملية السداد والحصول على إشعار يؤكد إتمام العملية بنجاح. وتتيح هذه الخدمة سداد الفواتير على مدار الساعة دون الحاجة للذهاب إلى مقار شركات الكهرباء أو منافذ التحصيل.
غرامات التأخير وإجراءات التعامل مع المتأخرين في السداد
أكدت شركات توزيع الكهرباء أن التأخر في سداد الفاتورة لمدة شهر كامل من تاريخ إصدارها يؤدي إلى توقيع غرامة تأخير بنسبة 7% من إجمالي قيمة الفاتورة. كما أشارت إلى أن استمرار التأخر لفترات متتالية قد يستدعي اتخاذ إجراءات إضافية تشمل رفع العداد التقليدي واستبداله، وذلك وفقاً للوائح المنظمة. وتعمل تسع شركات توزيع تابعة للشركة القابضة لكهرباء مصر على تقديم خدمات الاستعلام والسداد والتعامل مع الشكاوى، وتشمل شركات شمال القاهرة، جنوب القاهرة، الإسكندرية، القناة، شمال الدلتا، جنوب الدلتا، البحيرة، مصر الوسطى، ومصر العليا، لتغطية جميع أنحاء الجمهورية وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمشتركين.
